Сбербанк рассказал о новых возможностях работы с людьми с нарушением зрения

1 декабря 2022 г.

 

В преддверии Международного дня инвалидов сотрудник нашей библиотеки Ревунова В.А. совместно с председателем Волгоградской РО ВОС Гапиенко Н.Е. и другими незрячими пользователями были приглашены в один из офисов Сбербанка нового формата, который расположился в Ворошиловском районе нашего города.

В ходе презентации члены ВОС узнали о доступности сервисов и услуг для незрячих. Начинается она с входной группы, которая оснащена контрастной маркировкой дверного проёма и световыми маяками, также там тактильными информационными табличками и мнемосхемой с маршрутом передвижения в клиентском зале. Пол офиса банка оборудован тактильными индикаторами, обеспечивающими комфортное перемещение незрячего посетителя. Теперь клиенты банка с инвалидностью по зрению смогут воспользоваться как сервисами в зоне самообслуживания, так и получить полный комплекс услуг в зоне обслуживания клиентов.

Банкоматы в данном офисе Сбербанка адаптированы для незрячих клиентов: шрифт Брайля размещён над слотом для карты, выдачи наличных, чека. Аудиовыходы, которые имеются в банкоматах, дают возможность подключения наушников. После чего клиент может без посторонней помощи воспользоваться голосовыми подсказками для совершения всех необходимых банковских операций. В момент подключения наушников происходит настройка контрастности и шрифта на экране банкомата.

Найти доступный банкомат тоже будет достаточно просто. Для этого нужно спросить виртуального ассистента в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Салют, где ближайший банкомат для незрячих?» В Волгоградской области более 600 банкоматов Сбербанка адаптированы аудиовыходами для обслуживания людей, с нарушением зрения. Это в свою очередь, порядка 77% от общего количества всех устройств в регионе.

Наряду с этим, офис также позволяет вести работу с маломобильными посетителями. Для вызова сотрудника банка на входе установлен специальный звонок.

Более подробная информация на сайте "Высота 102": https://v102.ru/news/113737.html